Согласно действующему в России законодательству, каждый телезритель имеет право на небольшой пакет федеральных телеканалов, которые должны транслироваться бесплатно, независимо от наличия оплаты услуг провайдера. Но иногда возникают ситуации, когда они бесследно пропадают. Первым делом в подобных случаях необходимо выяснить, почему Триколор не показывает бесплатные каналы без оплаты.
Справиться с возникшими трудностями, не разобравшись в причинах их возникновения, довольно непросто.
При этом зачастую источник проблем оказывается на поверхности, и возврат трансляции занимает считанные минуты.
Поэтому, чтобы не терять возможности посмотреть любимый сериал или передачу, следует попробовать восстановить приём и работу ресивера самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.
Какие каналы Триколор показывает бесплатно
Чтобы знать, насколько качественные услуги оказывает провайдер, и несколько полным оказался пакет базовых телеканалов, необходимо знать, что именно в него входит.
Тем абонентам, которые не собираются переплачивать за спутниковое телевидение и готовы довольствоваться основным пакетом, стоит удостовериться, что у них имеются следующие 20 бесплатных каналов Триколор ТВ:
- Ren TV;
- Домашний;
- Звезда;
- Карусель;
- Матч;
- МузТВ.
- Первый;
- Пятница;
- Пятый;
- Россия 1;
- Россия 24;
- Россия К;
- Спас;
Помимо перечисленных предусмотрено ещё 4 инфоканала от провайдера с новостями о последних новинках и возможности подключения дополнительных услуг и функций и 1 телемагазин.
Любителям радио можно бесплатно послушать Вести FM, Маяк и Радио России.
Основные причины
Если на Триколоре не показывают федеральные каналы, следует задуматься о том, что могло привести к возникновению подобных проблем. К наиболее частым причинам неприятностей в 2019 году можно отнести:
- неисправность оборудования и некорректную работу СМАРТ-карты;
- сбой ресивера;
- устаревшее программное обеспечение приставки;
- наледь или вода на поверхности антенны или неправильное положение тарелки;
- технические работы у провайдера или на телеканале.
Важно подчеркнуть, что возможными источниками проблем, мешающими провайдеру стабильно показывать обязательные телеканалы, могут оказаться и другие причины. Но описанные выше неполадки и события встречаются чаще всего, поэтому именно с них и следует начинать восстановление трансляции.
Сложности со СМАРТ-картой
Одной из самых распространённых проблем является ситуация, когда Триколор показывает только инфоканал. В чём дело и почему это происходит, разобраться совсем не сложно, поскольку единственным источником неприятностей в этих случаях оказывается СМАРТ-карта. Гораздо сложнее понять, как поступить, чтобы вернуть остальные телеканалы.
Чтобы справиться с затруднениями, стоит присмотреться к карте. Она может быть вставлена не той стороной или иметь повреждения, царапины, изгибы, приведшие к отсутствию сигнала. И если поменять положение карточки совсем несложно, то вернуть работу погнутой карте уже невозможно. В этом случае придётся покупать новую.
Причина в обновлении ПО
Убедившись, что исчезновение бесплатного пакета не связано с картой, необходимо удостовериться в корректной работе приставки. Для этого необходимо следовать следующим рекомендациям;
- первым делом стоит просто перезагрузить ресивер;
- далее, если трансляция не восстановилась, можно сбросить настройки до заводского уровня, найдя соответствующий пункт в меню;
- после чего нужно посетить инфоканал и дождаться предложения обновить ПО;
- если оно не появилось, следует самостоятельно уточнить, нуждается ли программное обеспечение в обновлении (на сайте производителя или портале провайдера).
Обычно после проделанных действий все проблемы и неполадки пропадают.
Другие причины
Помимо уже описанных действий абонентам стоит убедиться в правильности подключений и присмотреться к текущему положению антенны. Изменившийся угол наклона остаётся одной из наиболее распространённых причин того, почему не показывает канал Карусель на Триколор ТВ. Источником помех может оказаться и грязь на поверхности тарелки, поэтому, если она имеется, её нужно удалить.
Дополнительно можно позвонить по контактному телефону Триколор и выяснить, не проводится ли сейчас профилактика. Данные технические работы способны на некоторое время оставить телезрителей без возможности смотреть любимые каналы и передачи.
Почему на Триколор не показывают бесплатные каналы
Исчезновение каналов обычно бывает связано с неисправностью оборудования или его некорректной работой. Потому и восстановление трансляции стоит начинать именно с проверки состояния ресивера, СМАРТ-карты, проводки и тарелки. Если это не исправило положение, и Триколор не показывает бесплатные каналы, что делать – неизвестно, стоит обращаться в контактный центр.
Для этого необходимо набрать простой, бесплатный номер 8 800 500 01 23 и дождаться ответа специалиста. Консультанты спутниковой компании обязательно разберутся в ситуации и подскажут, как правильнее и разумнее всего поступить.
20 июля 2017 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.
На этой странице представлены инструции на все модели ресиверов (смотрите ниже по странице).
Инструкции по настройке списка каналов Триколор для приемников GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»- в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».
2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
3. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».
5. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
6. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
7. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке каналов для телевизоров с CI+ модулем.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1.Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора.
2.В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него.
3.Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:
Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена.
Частота (транспондера) (Frequency) - 12226 (H/L)
Символьная скорость (Symbol rate) - 27500
Спутник (Satellite) - Eutelsat 36E
При необходимости внесите данные параметры вручную.
4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.
5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).
Существует очень много проблем плохой и неправильной работы спутникового телевидения. Независимо от того, почему возникли сложности, абонент хочет как можно быстрее исправить возникшую проблему и смотреть любимые телепередачи. Нужно в первую очередь знать, почему не работает Триколор ТВ и какие меры необходимо предпринять. Без этого устранить проблему будет проблематично.
Важно акцентировать внимание на том факте, что услуги специалиста не бесплатны. Но поломка может быть незначительная, и решить ее можно абсолютно бесплатно и самостоятельно. Необходимо знать, как действовать в той либо иной ситуации. А вот неосмотрительные и необдуманные действия совершать не стоит
Неполадок существует достаточное количество, но в целом их можно поделить на несколько групп (в зависимости от методов решения):
- сбои в работе ресивера;
- технические проблемы;
- сложности с приемом сигнала;
- проблемы с регистрацией и оплатой.
Хотите посмотреть любимую телепрограмму, но произошли технические неполадки и вы не знаете, почему не работает Триколор сегодня? Возможно, ведутся технические работы. Стоит обратить внимание на тот факт, что на официальном сайте представлена информация о том, что проводятся технические работы и может пропадать сигнал, например, в связи с ухудшением погодных условий.
Данной информации нет? Тогда информация о возникшей ошибке вы можете отправить в виде электронного письма на почту Триколор ТВ. Специалисты помогут с решением проблемы.
Перед тем, как приступить к ремонтным работам, нужно обратить внимание на то, что пишет приемник: именно в его сообщениях и кроется объяснение возникшей проблемы. Если не включается приемник Триколор ТВ, тогда лучше обратиться за помощью к специалисту с опытом работы.
Спутниковое ТВ также очень часто может перестать работать из-за погодных действий (гроза, ураган, сильный ветер и/либо дождь). Проблема возникает из-за того, что на ресивер не передается сигнал.
6 видов неисправности антенны
- Из строя вышел конвертер;
- тарелка повернулась из-за сильного ветра;
- наледью покрылась поверхность антенны;
- перед тарелкой находятся предметы, которые мешают приему сигнала и создают помехи;
- кабель, который соединяет тарелку и ресивер перебит или поврежден.
Почему нет сигнала на Триколор ТВ? Это главный сигнал того, что проблема с антенной (велика вероятность того, что она неисправна).
ВВ первую очередь, стоит убрать предметы, которые мешают приему сигнала, проверить положение антенны. Рекомендуется укрывать ресивер (особенно это актуально, если антенна находится на улице), чтобы в него не попадала влага.
Важно также проверить подключение абонента.
Проблемы с ресивером
Поломка ресивера – это самая неприятная ситуация, из-за которой не работает Триколор. Это может произойти из-за:
- повреждения оборудования;
- неисправности программного обеспечения.
Неисправность программного обеспечения часто происходит из-за неправильного или же прерванного программного обновления. Поэтому рекомендуется регулярно проводить плановые. Для этого программы нужно принимать на приемник сразу со спутника. Технику нельзя выключать при установках программного обеспечения и его непосредственной загрузке.
Даже если вам очень хочется сэкономить, этого делать не стоит, ресивер нужно сдать в ремонт. Стоимость зависит от поломки. Если у вас есть гарантия на оборудование, то производить ремонт самостоятельно не следует. Возможно, вам проведут гарантийную замену оборудования либо же произведут его бесплатный ремонт.
Другие причины
К отсутствию приема также часто приводят:
- неполная абонентская плата;
- отсутствие оплаты;
- смарт-карта неправильно вставлена в разъем либо не активирована;
- нет регистрации;
- техника длительное время простояла отключенная;
- долгая установка антенны (согласно инструкции установить ее необходимо в течение 96 часов).
Для того, чтобы уточнить, почему Триколор ТВ не работает, стоит войти в личный кабинет и проверить, есть ли задолженность по оплате за спутниковое телевидение. Затем необходимо проверить, правильно ли подключена Смарт-карта, а также ее активность.
В меню ресивера нужно выбрать раздел «Статус». Если карта работает, то можно проверить информацию об ее состоянии. В случае, если карту не удалось установить в течении 96 часов, то нужно позвонить в службу поддержки и сообщить о ситуации, которая сложилась.
Профилактические работы на серверах провайдера – это еще одна причина того, почему не работает Триколор ТВ и нет сигнала. На информационном канале либо же на сайте провайдера за несколько дней до проведения технических работ появляется данная информация.
Если вы не были проинформированы о том, что ведутся работы, то лучше обратиться в службу поддержки. Вам будет предоставлена исчерпывающая информация о длительности технических работ. Если консультант сообщит, что работы не проводятся, то вам нужно будет искать причину поломки.
Спутниковое ТВ настроено, почему нет hd каналов на Триколор ТВ? Этот вопрос также заслуживает тщательного внимания. Если вы впервые подключаете спутниковую тарелку, то необходимо проверить, поддерживает ли телевизор и/либо ресивер картинку высокого качества. Стоит проверить оплату в том случае, если нет каналов Триколор ТВ вообще.
Предоставление клиентам качественных услуг – основная обязанность каждой компании, потому ситуации, когда Триколор не показывает бесплатные каналы без оплаты, не может считаться нормальной. Пользователям следует разобраться в сложившемся положении и вернуть трансляцию. Обычно данная процедура занимает минимум времени и не вызывает у абонентов сложностей. Но иногда источником проблем оказывается что-то, на что пользователи не могут повлиять самостоятельно.
В подобных случаях им остаётся или звонить в контактный центр, или просто ждать, пока сложности исчезнут автоматически. Но первым делом, независимо от имеющегося положения, клиентам следует разобраться в причинах произошедшего. Без этого справиться с проблемой будет значительно сложнее.
Триколор не показывает бесплатный канал, а информационный канал работает
Приступая к решению проблемы с вещанием, требуется разобраться, обязан ли провайдер показывать клиентам федеральные телеканалы без оплаты.
Ответ на данный вопрос однозначен и не нуждается в обсуждениях. Согласно действующему в России законодательству телекоммуникационные компании обязаны предоставлять абонентам доступ к общедоступным трансляциям. На Триколоре к подобному вещанию относится пакет «Базовый». Все входящие в него каналы и радиостанции обязаны оставаться доступными, независимо от оформленных пользователем подписок и внесения денег на лицевой счёт.
Следовательно, ситуация с исчезновением или ограничением вещания не может быть нормальной и требует дальнейших разбирательств. Самый простой способ борьбы со сложностями – звонок на горячую линию. Но нужно учитывать, что простота не всегда означает высокую скорость восстановления эфира. Поэтому иногда разумнее попытаться разобраться со сложностями собственными силами.
Основные причины
Среди наиболее частых причин, из-за которых Триколор ТВ не показывает федеральные каналы, встречаются:
- сбой настроек ресивера;
- сбой в списке каналов после обновления;
- технические сложности в работе приёмника и необходимость прошить оборудование;
- неправильная работа смарт-карты и трудности с идентификацией абонента системой;
- помехи, мусор и наледь, мешающие правильной работе тарелки;
- профилактические работы, организованные провайдером или администрацией пропавшего телеканала.
Кроме того, пользователям стоит учесть, что иногда приставка самостоятельно изменяет расположение телеканалов, переставляя федеральное телевидение в конец списка. Поэтому, чтобы не терять время на борьбу с несуществующими проблемами, первым делом стоит просмотреть все имеющиеся трансляции.
Устаревшее ПО
Впервые столкнувшись с трудностями, стоит:
- перезагрузить ресивер;
- сбросить настройки приставки до заводского уровня и задать базовые параметры заново;
- удостовериться, что установленное на приёмнике программное обеспечение обновлено до актуального уровня и, если появится подобная необходимость, обновить ПО.
Чтобы проверить актуальность ПО, абонентам следует открыть меню настроек и найти пункт с описанием используемой системы. Следующим шагом станет посещение официального сайта провайдера и просмотр информации о последней версии программы. После чего останется сравнить найденные сведения и принять решение об обновлении или отказаться от прошивки.
Проблемы со смарт-картой
Обязательным условием просмотра спутникового телевидения оказывается идентификация пользователя в системе.
Поэтому, если Триколор не показывает бесплатные каналы, стоит:
- проверить правильность положения смарт-карты
- убедиться, что на поверхности карточки нет повреждений, царапин и грязи;
- позвонить в контактный центр и спросить у консультанта о статусе идентификации.
При общении с оператором поддержки понадобится адрес установки оборудования и номер карточки. Реже требуется номер договора и информация из паспорта.
Проверка работоспособности оборудования и систем
Иногда к появлению неприятностей приводят технические проблемы и неполадка техники. Чтобы исключить подобный вариант, стоит последовательно проверить все приборы:
- начать следует с антенны, которая не должна быть покрыта наледью, листвой или залита водой;
- стоит присмотреть и к положению тарелки, иногда её поворачивает сильным ветром, из-за чего телевизор не показывает каналов;
- затем нужно проверить целостность кабеля, на котором не может быть видимых повреждений, перегибов и обрывов.
Единственная возможность проверки работы ресивера связана с использованием другой карточки или приёмника. Для проверки достаточно провести эксперимент, воспользовавшись заведомо исправной техникой.
Иные возможные причины отсутствия бесплатных каналов
Если уже описанные причины не помогают понять, почему Триколор показывает только инфоканал и в чём дело, следует обратить внимание на возможное проведение профилактики. Чтобы убедиться в профилактических работах, можно:
- посмотреть сообщения инфоканала и ознакомиться с последними новостями;
- посетить официальный сайт пропавшего телеканала и поискать нужную информацию там.
В наиболее тяжёлых ситуациях пользователям придётся связаться с представителями спутниковой компании и оставить обращение с описанием ситуации.
Рассмотрим, почему работает только информационный канал, а остальные нет. Данный вопрос часто можно встретить на соответствующих форумах.
В чём может быть дело?
Существуют несколько причин, почему показывает исключительно Инфоканал:
- После обновления произошёл сбой при загрузке каналов.
- Перебой ресивера.
- Потеря функциональности smart-карты.
- Технические нарушения функционирования приёмника или некорректная фокусировка сигнала.
- Внеплановые или запланированные профилактические работы.
- Механическая поломка тарелки или её загрязнение.
- Плохие погодные условия (шквалистый ветер, удар молнией) или чрезвычайные ситуации (наводнение, ураганы), которые снижают фокусировку сигнала.
- Некачественная установка системного оборудования.
Бывает, что клиент просто забыл внести абонентскую плату за подписку каналов. В этом случае абоненту просто необходимо оплатить услугу.
Как исправить проблему?
Для того, чтобы приступить к работе по устранению неполадок, следует выявить истинную причину неисправностей:
- Ресивер – начинаем осмотр именно с него. При включении оборудования загорается красная кнопочка. Это означает, что система исправна. В случае, если этого не произошло, стоит перезагрузить ресивер, нажав на кнопку включения на 4-5 секунд. Через минуту после отключения снова запустить оборудование.
- Осматриваем все соединительные кабеля (ресивер-декодер-телевизор-устройство). Если проблема именно в них, то необходимо просто заменить данный элемент на новый.
- Внешнее устройство – спутниковая антенна (тарелка). Сильный шквалистый ветер, сильный дождь, град могут привести к механическому повреждению прибора, сбив при этом некоторые детали или сменить направление принимающей сигнал головки. Вследствие чего меняется/снижается фокусировка сигнала.
Не забываем проверить наличие на приборе неляди, листвы и воды, а также присутствие повреждений на соединительном кабеле. В этом случае следует обратиться в техническую службу поддержки или к одному из дилеров сервисного обслуживания с просьбой о замене уличного аппарата.
- Smart-карта. Возможна проблема кроется в неправильной установке карты в приёмник. В качестве проверки рекомендуется вынуть её из приёмного устройства, снова установить в оборудование и перезагрузить аппарат. После этого на экране должен появиться значок ID. Если этого не произошло, то это означает, что ресивер перестал читать смарт-карту. В данном случае следует обратиться в службу поддержки.
- Если каналы перестают работать, то можно сбросить настройки до заводских. После этого нужно перезагрузить оборудование и заново настроить программу, следуя инструкции. Такое решение позволит исключить старение версии программного обеспечения.
Обратите внимание! Для качественного и исправного транслирования каналов рекомендуется своевременно обновлять программы приёмника.
Почему есть картинка на всех частотах, но написано «Нет сигнала»?
Большинство пользователей спутникового телевидения Триколор ТВ сталкиваются с такой проблемой, когда по телевизору идёт программа и вдруг резко картинка замирает, а на экране пишут «Нет сигнала». Не стоит сразу впадать в панику, а первым делом посмотреть в окно и понаблюдать за погодой. Данная надпись свидетельствует о потере сигнала вещания. Возможными причинами возникновения утраты ресурса могут быть также механическое повреждение антенны или её некачественная настройка.
Что делать?
Для выявления причины можно воспользоваться кнопкой F1 на пульте управления, с помощью которой определяется качество сигнала. Когда его уровень меньше 70%, то:
- Причина кроется в непогодных условиях. Как только погода установится, сигнал вернётся обратно.
- Мешает вещание неправильная установка антенны или растущие напротив дома высокие деревья. Чтобы устранить неполадки с сигналом, достаточно перенести тарелку в подходящее место.
- Неправильная настройка антенны, а также повреждение соединительных кабелей можно устранить самостоятельно или вызвать на дом специалиста.
Отсутствие картинки на мониторе может быть из-за технических неполадок со стороны дилеров. Необходимо будет позвонить в службу поддержки.
Когда уровень сигнала превышает отметку в 70%, то нужно:
- заново запустить поиск каналов;
- перезагрузить электропитание тюнера;
- сбросить существующие настройки до заводских.
Для восстановления вещания обычно хватает вышеописанной инструкции.
Куда обратиться, если ничего не помогает?
Если представленная нами инструкция не помогает устранить неполадки, то можно напрямую обратиться в сервисную службу Триколор ТВ.
Для этого стоит зайти через официальный сайт провайдера в свой личный кабинет. Найти раздел «Центр помощи», благодаря которому можно получить бесплатную консультацию у специалистов.
Связаться с технической поддержкой можно:
- задав им вопрос через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Viber, WhatsApp или Фейсбук;
- получить информацию у виртуального помощника или в чате;
- осуществить звонок через сайт или по скайпу.
Все контактные номера указаны на официальном сайте провайдера.
Исчезновение программ вещания может возникнуть по многим причинам как технического, так и механического характера: устаревшее программное обеспечение, снижение фокусировки сигнала, неправильная установка smart-карты, поломка цифровых приборов, установка обновления программ была некорректна.
Попробуйте самостоятельно найти источник возникновения неполадок, которые стали причиной отсутствия телевещания. Если этого сделать не получилось, то рекомендуем обратиться в сервисную службу Триколор ТВ.