Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?
Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.
Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.
Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.
Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.
Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.
Решение №1. Проверка соединения с интернетом
Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт , к примеру, Google.ru .
Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.
Решение №2. Проверить версию программы
Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.
Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».
В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).
Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.
Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».
После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».
Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» - 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».
Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.
Решение №4. Отключение антивируса
Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.
Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.
Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.
В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).
Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.
Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?
Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.
Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.
Решение №5. Настройки роутера
Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:
- Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).
Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.
- В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
- После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».
- После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
В поле «Порт» («Внешний порт» - подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное. - Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».
- Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.
Решение №6. Удаление appdata
Иногда проблема может заключаться в том, что какие-то старые данные не дают программе спокойно работать, поэтому их нужно удалить.
Для этого делаем следующее:
- Заходим в меню «Пуск» и «Выполнить» или нажимаем одновременно Win+R. В появившемся окне пишем «%appdata%\skype» и нажимаем Enter.
- После этого видим список папок и файлов (выделены зеленым цветом на рисунке выше). Выделяем всех их и удаляем.
- После этого запускаем программу заново. Если и сейчас Скайп не сработал, можно удалить его и установить заново по способу, описанному выше.
На видео ниже показан именно этот способ. Там показано, как перейти в папку с сохраненными данными Скайпа и установить новую версию.
Не удалось установить сойдинение в Skype решение проблемы100%
Скайп не удалось установить соединение - 6 решений проблемы
Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:- Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице
- Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно .
- Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com . Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу - если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.
- Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете - если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают - нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.
- По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё - знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:
- %appdata%\Skype\shared.lck
- %appdata%\Skype\shared.xml
Пользователи известного мессенджера иногда жалуются, что им не удалось войти в сеть Skype . Для того чтобы исправить проблему необходимо разобраться в ее причине.
В первую очередь следует проверить подключение к сети. Это можно сделать, если открыть в браузере различные сайты или запустить другое приложение, работающее с интернетом. В случае перебоев с подключением они не смогут стабильно работать.
В случае, когда с сетью проблемы исключены, необходимо убедиться, что отсутствуют перебои в предоставлении услуг разработчиками. Такие проблемы встречаются редко и быстро устраняются техническими специалистами компании. О масштабных перебоях в работе Skype можно узнать на специализированном форуме Heartbeat.
Если пользователь задается вопросом, почему не могу войти в Скайп, то ему следует проверить правильность вводимого логина и пароля. В случае, когда проблема заключается во входе в учетную запись на десктопной версии, можно попробовать зайти на свою страницу в веб-версии приложения . Для восстановления данных понадобится адрес электронной почты или мобильный телефон, на который делалась регистрация в мессенджере.
Если не удается войти в Скайп, то, возможно, понадобится удаление файла shared.xml. Данная операция выполняется следующим образом.
При следующем запуске Скайп файл появится новая версия файла. Если на компьютере не отображаются расширения в названии документов, то название будет выглядеть как shared. Иногда файл может быть скрытым, поэтому необходимо установить нужные настройки.
Существуют и другие причины, из-за которых пользователям не удается войти в Skype. Так, проблема может заключаться в брандмауэре, блокирующем работу приложения. Кроме того, следует на время отключить антивирусную программу и повторить попытки открыть свою страницу в мессенджере. При работе со Скайп через прокси-сервер, причина может заключаться в невозможности подключения приложения к нему. В такой ситуации понадобится вручную изменять настройки.
Часто проблемы с подключением можно решить установкой обновлений в программе. Их можно скачать на сайте разработчиков, где в свободном доступе последние версии мессенджера.
Смотрите ответы что нужно делать, если не входит в skype с правильным паролем, в зависимости от вашей операционной системы (Linux или Windows).
Как правило, то, что что описано ниже, срабатывает и без удаления skype. Но, если вдруг удаление пользовательских данных не помогает, то, предварительно, нужно удалить программу skype через "Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ" (На Windows).
Linux не входит в skype с правильным паролем
Обычно это ошибка "Не удалось установить соединение" .
У меня такое случалось на двух компьютерах (провайдеры разные), сначала на одном skype перестал меня авторизовывать с правильными данными для входа, затем на другом, в обоих случаях версия skype была 4.2. ОС Ubuntu 14.04. Решилось удалением skype и заново. Будет скачан skype последней актуальной версии. Пакет skype взял для Ubuntu 12.02 multiarch и поставилась версия skype 4.3. Cразу смог авторизоваться в skype. Возможно, есть более простой вариант, но я его не знаю.
Windows XP не входит в skype с правильными данными
Обычно это ошибка " Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных" .
Закрываете приложение скайп: нужно полностью остановить процесс skype (проверьте через диспетчер задач). Заходите по одному из указанных адресов в адресной строке в Моём компьютере :
- С:\USERS\userAppData\Roaming\Skype\
- C:\Documents and Settings\_имя_пользователя_в_системе_\Application Data\Skype\_имя_пользователя_Skype\
Находите папку с именем таким же как логин вашего аккаунта и просто переименовываете эту папку (или удаляете). Затем заходите в скайп, нажимаете "Логин скайп", высветится то имя на которое вы переименовали папку, стираете его, пишете свой первоначальный логин, нажимаете "Войти".
Windows 7 или Vista не входит в skype с правильными паролем
Действия такие же как и для WinXp при невозможности войти в skype (переименовать папку вашего аккаунта), но папку с вашим skype-логином нужно искать по другому пути:
C:\Users\_имя_пользователя_в_системе_\AppData\Skype\_имя_пользователя_Skype\
При проблемах в поиске папки с вашим skype логином, можно попробовать быстро найти её так:
- нажать кнопку "Пуск"
- Найдите там кнопку "Выполнить "
- в открывшемся окне вписать: %appdata%\Skype
- нажать "ОК"
Окно "Выполнить" также можно открыть горячими клавишами — Win + r (кнопка Win находится между ctrl и alt).
Ниже вы найдёте список ошибок (со временем список будет пополняться):
Регистрационные данные не распознаны
Самая распространённая ошибка, это когда пользователь пытается войти в Скайп и получает ошибку:Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны. Проверьте свой логин Skype и пароль и повторите попытку.Чтобы избавиться от этой ошибки, для начало нужно . Если всё-таки ошибка не связана с данными авторизации и на официальном сайте авторизация прошла успешно, а в программе нет - скорее всего это ошибка Скайпа и придётся устранить её с помощью следующих инструкций:
Комбинация логина и пароля не найдена
При попытке авторизоваться в Скайпе, пользователь получает ошибку:Такая комбинация логина и пароля не найдена. Проверьте данные и попытайтесь ещё раз.Данная ошибка в точности соответствует предыдущей ошибке - поэтому, чтобы решить эту проблему, следуйте вышесказанных инструкций. Как правило, вместо вышеуказанной, данная ошибка появляется когда используются более старые версии Скайпа.
Много неудачных попыток подключения
Если ввести слишком часто неверный логин или пароль, то появляется следующая ошибка:Слишком много неудачных попыток подключения, подождите 1 минуту и повторите попытку.Так или иначе, придётся подождать немного. А тем временем, нужно .
Интернет устал и уснул
Когда Скайп не может подключится к серверу, он возвращает весёлую ошибку:Интернет, как и человек, может устать и заснуть. Дождитесь, пока он проснется, и попробуйте еще разок.В таких случаях, скорее всего компьютер не подключён к сети, либо брандмауэр блокирует Скайп и не позволяет ему подключится к серверу. Поэтому, если вы уверены что есть доступ к Интернету, можно временно попробовать отключить брандмауэр или другие антивирусные программы.
Логин Skype не является адресом эл. почты
Пользователи которые пользуются учётной записи Майкрософт и выбрали метод авторизации по логину Skype, получают такую ошибку:Ошибка. Ваш логин Skype не является адресом эл. почты. Попробуйте еще раз или выберите другой метод входа в Skype.Чтобы решить эту проблему, нажмите на ссылку «Войти в систему под другой учетной записью» и выберите метод «Учётная записи Майкрософт». Кстати, эту ошибку получают и пользователи которые по привычке вместо логина Skype вводит адрес электронной почты. В таком, случае нужно помнить что логин Skype не является адресом электронной почты и может содержать лишь латинские символы, цифры, точку, дефис и знак подчёркивания.
Ошибка передачи данных
В зависимости от операционной системы, пользователи могут получать такие ошибки:Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Попробуйте перезагрузить Skype. Если проблема не устранена, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Skype.
Попробуйте перезагрузить Skype. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью на странице поддержки клиентов.Кажется, данная ошибка возникает при повреждении файлов. Чтобы решить её:
Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз.
Иногда, при попытке авторизоваться появляется ошибка:К сожалению, произошла ошибка. Попробуйте еще раз.Как правило, от неё спасает простое . Если это не помогло, нужно и после этого .
Система недоступна
Довольна редкая ошибка:Не удается запустить Skype, т. к. ваша система недоступна. Перезагрузите компьютер и повторите попытку.Если перезагрузка компьютера не помогла, .
Ошибка базы данных
Ещё одна редкая, но к тому же, вредная ошибка:Ошибка базы данных. Закройте Skype и войдите в систему еще раз.Вредная потому что для её устранения придётся удалить все сообщения чата и другие данные. Если вы готовы расстаться со всём этом, тогда:
Учётная запись приостановлена
Если кто-то взломал учётную запись или были нарушены правила Скайпа, то пользователь получает ошибку:При попытке входа в систему произошел сбой. В целях безопасности действие вашей учетной записи временно остановлено. Для получения дополнительных данных нажмите здесь.Если вы действительно ничего не нарушали, то для того чтобы возобновить работу учётной записи нужно заполнить специальную форму на странице support.skype.com/ru/account-recovery
Уже находитесь в Skype на этом компьютере
Когда из-за невнимательности, пользователь пытается повторно открыть Скайп, то получает такую ошибку:Не удается открыть Skype. Вы уже находитесь в Skype на этом компьютере. Выйдите из Skype и повторите попытку.Чтобы решить эту проблему нужно и снова запустить программу.
Не удалось установить соединение
Иногда можно встречать такую ошибку:Не удалось установить соединение.Подробную информацию о том, почему возникает и как решить эту ошибку, можно найти на следующей странице
Вы слишком молоды
В Скайпе есть две "интересные" ошибки, которые не позволяет юным пользователям авторизоваться в Скайпе:К сожалению, вы не можете войти в Skype, используя данные своей учетной записи в Microsoft, так как вы еще не достигли возраста, с которого в вашей стране разрешается использовать Skype.
К сожалению, вы не можете войти в Skype, используя данные своей учетной записи в Facebook, так как вы еще не достигли возраста, с которого в вашей стране разрешается использовать Skype.В таком случае, ничего нельзя поделать. Ну, разве что на странице secure.skype.com/portal/profile менять год рождения и снова попробовать войти в Скайп.
Ваш пароль был изменён
Ошибки которые сообщают нам что пароль был изменён:Ваш пароль был изменен. Чтобы продолжать пользоваться Skype, вы должны пройти авторизацию с новым паролем. Эта мера безопасности принята для защиты вашего счета Skype.
Вы вышли из Skype. Возможно, причина в ошибке соединения, или вы изменили пароль на другом компьютере. Войдите в Skype еще раз.Если вы меняли пароль, ничего страшного, нужно лишь заново вводить логин и новый пароль. Однако, если вы не меняли его, скорее всего кто-то взломал ваш аккаунт и нужно немедленно обратиться к службе поддержке .
Внимание!
Ниже перечислены ответы на разные вопросы которые помогут вам решить разные проблемы с авторизацией. Однако, сначала нужно следовать рекомендациями выше и в зависимости от ошибки, выполнить те или иные действия. Обратите внимание, что в некоторых случаях вы можете потерять важные данные. Поэтому, вы должны внимательно изучать и осознавать то что вы будете делать. Если вы сомневайтесь в чём-то или есть неясные моменты, лучше спросите об этом.Как убедиться что логин и пароль правильные?
Иногда, пользователи сталкиваются с ошибками авторизации из-за того что они используют неверный логин или пароль. Скорее всего, многие из этих случаев происходят из-за того что пароль не показывается пользователю, а спрятан за символами... которые заменяют наш пароль. Чтобы избегать подобных ошибок, нужно:- Убедиться что не включён верхний регистр клавиатуры (клавиша Caps Lock). Дело в том, что при включённом верхнем регистре пароль может быть введён неправильно. Например, если пароль "moi_parol_007" ввести с включённом Caps Lock , то получим "MOI_PAROL_007", что отличается от первого и Скайп не будет его принимать. Поэтому, перед тем как вводить пароль, убедитесь что верхний регистр отключён, а если нет, то нажмите клавишу Caps Lock , чтобы перейти в нижний регистр.
- Проверить и убедится что раскладка клавиатуры переключена на нужный язык. Например, если пароль "moi_parol_007" ввести с помощью русской клавиатуры, то получим "ьщш_зфкщд_007". Вот почему при авторизации нужно убедится что был выбран нужный язык раскладки клавиатуры. В Windows и Linux раскладка меняется с помощью комбинации Alt + Shift , а в Mac OS X - Cmd + Space .
- Выбрать правильный тип учётной записи . Дело в том, что Скайп позволяет авторизоваться с помощью «Логина Скайп», «Учётной записи Майкрософт» и «Facebook». Но каждая из них имеет совершено разные данные для авторизации. Поэтому, если у вас показывается другая форма авторизации, нажмите на ссылку «Войти в систему под другой учётной записью» и выберите правильную.
- Если с пунктами 1, 2 и 3 всё в порядке, значит нужно узнать в чём же проблема: всё-таки это неверный пароль, либо что-то ещё? Для этого переходим на странице login.skype.com/login и вводим свой логин и пароль - если и там получили ошибку "Ошибка идентификации. Проверьте правильность логина и введите ваш пароль ещё раз" значит логин или пароль действительно неправильные и придётся восстановить доступ к аккаунту .
Как выходить из Скайп?
Некоторые пользователи ошибочно полагают, что они закрыли Скайп, свернув или закрывая главную окно программы. На самом деле, чтобы закрыть Скайп нужно нажать правый клик мыши на значок в системном трее и выбрать «Выйти из Skype».Чтобы убедится что программа Скайпа была полностью закрыта, откройте «Диспетчер задач» нажав комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc и в списке процессов попробуйте найти процесс «Skype.exe» или «SkypePM.exe». Если его нет, значит программа была успешно закрыта. А в случае если такой процесс был найден, нажмите правый клик на него и выберите «Завершить дерево процессов».
Как установить последнею версию Скайпа?
Чтобы избежать ошибки и использовать последние возможности Скайпа, рекомендуется установить последнею версию. На нашем блоге все ссылки необходимые для установки последней версии, собраны вместе и ведут только к официальным источникам. Поэтому, чтобы установить последнею версию Скайпа:- Переходите на страницу Последняя версия Skype
- Выберите операционную систему из списка
- Скачайте и установите Скайп
Как изменить серийный номер диска?
Иногда изменение серийного номера жёсткого диска (HWID) помогает решить проблемы с авторизацией, особенно когда ваше устройство было заблокировано. Чтобы изменить серийный номер жёсткого диска:- Скачайте бесплатную программу (она не нуждается в установке)
- Запустите файл с правами администратора (правый клик → запуск от имени администратора)
- Выберите системный диск (скорее всего C:) из списка «Disk (Hard/Floppy)»
- В поле «Serial Number» измените пару цифр или латинских букв
- Нажмите кнопку «Change» и перезагрузите компьютер