Довольно часто у абонента мобильной связи возникают какие-то вопросы, которые не удается решить с помощью голосового помощника и автоматического меню. Тогда человек начинает искать способ связаться с живым консультантом, который бы смог решить его проблему.
Если речь идет об операторе мобильной связи Киевстар, то соединиться с представителем Call-центра можно несколькими способами, в зависимости от того, где Вы находитесь и с какого телефона хотите произвести вызов.
Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы связаться с оператором? Конечно же, всё просто, если нужные номера внесены в записную книжку мобильного телефона. Но что делать тем, у кого нет нужных телефонных номеров? В этом мы поможем!
Итак, существует нескольку путей, по которым можно пройти, чтобы соединиться с оператором, выбираем подходящий – и вперед! Если Вы находитесь в пределах своей страны, тогда можно дозвониться до консультанта по бесплатному короткому номеру, о котором мы расскажем чуть позже.
Если же абонент выехал за границы Украины, тогда требуется звонить по другому номеру телефона, поскольку короткий сервисный номер не будет работать.
Если вдруг Вашу SIM-карту заблокировали, то всегда можно обратиться к консультантам, позвонив по городскому телефону на специальный номер. Ну и конечно же можно воспользоваться онлайн поддержкой на официальном сайте компании Киевстар.
В случае, когда абонент находится в пределах Украины, он может бесплатно совершить звонок в центр обслуживания клиентов по короткому номеру 466 .
Следуя подсказкам голосового меню, он может управлять своим номером, прослушать актуальную информацию о действующих акциях и специальных предложениях, подключать и отключать различные услуги, проверять и пополнять баланс, а также соединиться с оператором.
Если Вас интересует только соединение с «живым» консультантом, тогда можно сразу нажать на клавишу 5 . После чего потребуется нажать на цифру 2 , так Вас переключат на главное меню оператора.
Ждем и нажимаем на клавишу «9» для соединения с оператором, теперь Вам предложат запись разговора с консультантом. Выберите один из пунктов и ожидайте соединения.
Это может занять некоторое время, в зависимости от того насколько загружен персонал Call-центра компании Киевстар.
Звоним оператору по федеральному номеру
Пользователи предоплаченных тарифных планов могут соединиться с представителем консультационного центра, позвонив с городского телефона по номерам +380444662466 . Владельцы контрактных пакетов оператора Киевстар могут дозвониться до оператора по номера +380444660466 .
Необходимость звонка со стационарных телефонов может возникнуть при утере телефона, неполадках со связью или проблемами с СИМ-карточкой.
Для пользователей фиксированной связи от Киевстар доступны следующие номера телефонов для соединения с консультантами компании – 0800300460 или 460 .
Для корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера – 080030000 и +380444900000 . Стоит отметить, что для более быстрого заказа различных услуг существует специальный короткий номер 477 .
Как позвонить оператору киевстар с мобильного в роуминге
Если абонент находится за пределами действия домашней сети, то есть за рубежом, тогда следует знать, что данные номера не работают в роуминге.
Для соединения с представителями компании Киевстар из-за рубежа необходимо совершить USSD-запрос, набрав на клавиатуре своего мобильного следующую комбинацию *105*466# и нажать на клавишу вызова.
Данная услуга имеет название «Справка в роуминге». После отправки запроса абонент получит уведомлении о подтверждении заказа, после чего на этот номер позвонит оператор со справочной службы с сервисного номера +380672222466 . Данная услуга платная, она тарифицируется по стоимости 5 гривен за минуту разговора.
Другие способы связи с оператором
Если по каким-либо причинам у Вас не удалось связаться с представителем Киевстар, рекомендуем Вам посетить официальный сайт компании, который располагается по адресу kyivstar.ua, где можно найти интересующую Вас информацию.
Там же доступен вход в Личный кабинет, где можно ознакомиться с подробной информацией по своему номеру.
Киевстар - крупнейший оператор мобильной связи в Украине. Более 26,3 млн абонентов пользуются услугами Киевстар. Для тех, кто не знает, как связаться с оператором, мы подготовили материал, который поможет дозвониться до представителей телеком компании.
Киевстар
Быстрый номер
Абоненты Киевстара могут дозвониться до “живого” оператора по короткому номеру 466. Чтобы облегчить задачу, стоит следовать алгоритму действий:
наберите 466 на клавиатуре и нажмите кнопку вызова
выберите язык, на котором вам проще воспринимать информацию
“вы в главном меню” и автоответчик предложит следующие действия, снова нажимаем клавишу 2
ожидайте, пока автоответчик перечислит пункты меню и нажмите клавишу 9
ожидайте фразу “остались вопросы - нажмите 9”, следуйте указанию и нажимайте клавишу 9
ожидайте соединения с оператором
Ваш звонок будет бесплатным и время переговоров с оператором не лимитировано.
Альтернативные способы
Кроме быстрого номера из трёх знаков, можно связаться с оператором несколькими простыми способами, которые могут стать альтернативной звонку:
написать в онлайн чате и сделать запрос о звонке оператора на ваш номер. Для этого надо зайти на сайт Киевстар и в правом нижнем углу нажать на кнопку помощника, написать запрос и ждать звонка;
позвонить на номер горячей линии. Если вы планируете звонить с городского номера оператору, то бесплатно это можно сделать по номеру 0 800 300 460, вам надо будет сказать ваш мобильный номер телефона оператору;
в программе Мой Киевстар. Тут вам надо будет сделать запрос и вам перезвонит консультант.
Какие вопросы можно решить
Пообщавшись по телефону с консультантом Киевстар, вы можете решить ряд вопросов, которые долго или сложно решать с помощью самостоятельного набора команд. Среди прочего, вы можете позвонить в Киевстар для:
блокировки или разблокировки своей сим-карты
уточнения статуса своего номера и тарифа
получения информации о состоянии счета
узнать и изменить тарифный план
подключить или отключить дополнительные услуги
узнать, какие услуги подключены к вашему номеру
сделать запрос о статистике разговоров с оплатами
пополнение счета
решения спорных вопросов
Киевстар
Мой Киевстар
Удобной сервис Мой Киевстар - это программа для смартфонов и личный кабинет на ПК, который позволяет контролировать ваш номер. Приложение можно скачать на либо зайти на компьютере в личный кабинет. Оператор дает возможность онлайн видеть все подключенные сервисы и услуги, остаток на счету, бонусный счет и условия тарифицирования. Пользователь приложения может узнавать обо всех тарифах, акциях и изменениях в личном кабинете.
Приложение позволяет из любой точки мира, подключившись к интернету, решить вопросы, связанные с мобильной связью. Удобный сервис позволяет пополнять счет, менять тарифы и подключаться/отключаться к услугам.
Программа на смартфоне решает проблему контроля баланса - в личном кабинете видно сразу все остатки на счету, включая СМС, интернет и бонусные минуты.
Также в программе есть доступ к магазину, где можно выбрать мобильные телефоны, аксессуары и приборы для интернет связи.
Как позвонить оператору Киевстар? Ответ на этот вопрос волнует немало украинцев, ведь Киевстар является крупнейшим мобильным оператором страны. Необходимость позвонить оператору может возникнуть по разным причинам.
Например, если абонент хочет подключить новые опции, отключить ненужные услуги; решить проблемы, связанные с утратой или блокировкой телефона; уточнить возникшие у него вопросы по тарификации звонков и интернета, изменить тарифный план и пр.
Сегодня есть множество удобных способов обойтись без длительного дозвона до специалистов. Достаточно иметь доступ в интернет. Так, например, в личном кабинете абонента реализованы широкие возможности, позволяющие управлять тарифными планами и услугами. Но многим людям проще позвонить живому оператору, чем искать ответы в интернете.
В Киевстар предусмотрено несколько способов, позволяющих связаться со специалистами службы поддержки. В их числе бесплатные городские и короткие сервисные номера.
В сервисную службу можно дозвониться, набрав на своем мобильном 466. Этот способ позволяет оперативно связаться с экспертами Киевстар. Звонки на 466 бесплатны для всех абонентов, подключенных к сети компании.
Соединение со специалистом возможно только после того, как вы прослушаете информацию о действующих акциях и тарифных планах, правилах набора телефонов, актуальных способах пополнения счета.
Но совсем необязательно прослушивать всю информацию о действующих скидках и тарифах, особенно если она неактуальна. Можно сразу набрать нужную комбинацию цифр для быстрого соединения со специалистом.
Последовательность набираемых цифр будет зависеть от системы оплаты абонента (контрактная, предоплатная или VIP):
- для клиентов на предоплате — 466, затем кнопки 3-5-9;
- на контракте: 466 — 7-9;
- VIP-клиентов — 466, затем 2.
Можно использовать и другие комбинации цифр: «466-вызов-299» или «466-вызов-89».
На соединение с экспертами может уйти немало времени. Часто пользователи жалуются на сложности в установлении соединения. Особенно в дневное время, когда все специалисты заняты в течение длительного периода.
Поэтому если вы хотите подключить какую-либо услугу, то проще позвонить 477 и не дожидаться ответа экспертов. Следуя подсказкам автоинформатора, можно быстро подключить или отключить нужную услугу. Указанная опция предоставляется бесплатно.
Сервисная служба 466 действует только для клиентов, которые пользуются мобильной связью. Но она также предоставляет услуги домашнего интернета. По вопросам, связанным с его работой, нужно набрать 460.
Доброго времени суток, в этой статье Мы расскажем как позвонить оператору Киевстар. Если быть точнее, как дозвонится в техподдержку Киевстар «Домашний Интернет» .
Проведя аналитику поисковых запросов, это один из самых популярных вопросов от пользователей домашнего интернета. Только за с 07.04 по 07.05 через яндекс люди искали это свыше 24 000 раз. Получается больше 800 запросов в сутки. Это еще без учета запросов с других поисковых систем и запросов «номер оператора киевстар интернет» , а самый интересный это «как дозвонится к оператору домашний интернет» . Видимо номер то нашли, а вот попытка дозвонится не увенчалась успехом. Вот как раз в этой статье Мы и хотим собрать всю нужную информацию и сделать её универсальной! И как всегда, обо все по порядку.
Как позвонить оператору Киевстар
С мобильного телефона номер простой, это 460, можно еще позвонить на номер 0 800 300 466 . 460 как-то проще запомнить. Вас поприветствуют и конечно, сразу заговорит автоответчик, Вам продиктуют Ваш лицевой счет (логин) и попросят нажать 1, если нужна информация по Вашему логину, или 2, если по другому лицевому счету. Потом, для соединения с оператором нужно нажать 9.
Как видите все просто. Звоните на 460 или 0 800 300 466 , нажимаете 1 , а потом 9 и ожидаете пока Вам ответят. А вот как ускорить процесс и не ждать по 5 минут пока оператор трубку возьмет, честно сказать не известно. Можем посоветовать только одно, если звоните после 12-ти ночи и позже, то дозвонится до оператора техподдержки домашнего интернета на много быстрее получается.
Очень радуют заголовки в поиске «Как дозвонится к живому оператору Киевстар» , честно, всегда вызывает улыбку такой текст. К живому оператору можно дозвонится как написано выше, а вот до мертвого, там уж никак не получится.
Как позвонить оператору киевстар со стационарного телефона
Для стационарных телефонов, лайф и мтс, номер один это 0 800 300 466. Если у Вас мтс и Вы наберете номер 460, начинает предлагать какие-то анекдоты, что абонентов очень удивляет. А так все по той же схеме, набираете номер, только потом попросят ввести логин, а дальше все как описано выше, нажимаете 1, потом 9.
Помощник или онлайн-чат Киевстар
Если Вам не удалось дозвонится к оператору Киевстар, есть еще онлайн-помощник. Пишите в поиск «онлайн-чат Киевстар» и вам выдаст сразу же первый результат. В чат могут обращаться как пользователи мобильной связи, так и пользователи домашнего интернета. Вот текст с официального сайта:
Изначально онлайн-помощь была не просто для удобства пользователей, а основная цель была для удобства людей с ограниченными возможностям, за это конечно Киевстару 5+ .
Надеемся информация будет Вам полезна, свои вопросы задавайте в комментарии.
Необходимость связаться с оператором периодически возникает даже у опытных абонентов, которые давно и активно пользуются мобильной связью компании Киевстар. Для этого существует несколько способов, и стоит поближе познакомиться с каждым из них, чтобы в критический момент не тратить лишнее время. Позвонить оператору можно платно или бесплатно, это зависит от номера телефона, с которого осуществляется вызов, а также от местонахождения самого абонента. Кроме того, важна форма обслуживания – предоплата или контракт. Для каждого случая есть свои номера и комбинации.
Для тех, кто хочет поговорить с оператором со своего мобильного номера Киевстар, существует стандартный короткий набор – 466 . При звонке на этот номер абонент слышит указания автоинформатора, предложения прослушать информацию об услугах, акциях, а также способах устранения возможных проблем. Рекомендуется все же потратить несколько минут, и выслушать рекомендации автоответчика, ведь возможно, ситуацию можно разрешить и без помощи агента обслуживания.
В зависимости от формы услуг, предоставляемых компанией, голосовое меню отличается у того или иного абонента, соответственно, комбинация дозвона к «живому» специалисту тоже будет разной. Для тех, кто пользуется связью на условиях предоплаты, после соединения с автоответчиком нужно нажать кнопку 3, потом 5, следом 9. Для тех, кто является абонентом контрактной формы, дозвон к специалисту займет меньше времени. После соединения по номеру 466 нужно нажать кнопки 7 и 9. Существуют также и специализированные формы обслуживания, так называемые клиенты категории VIP. Для таких абонентов дозвон в службу поддержки наиболее простой – кнопка 2 после звонка на 466 .
Описанные комбинации не единственно возможные, можно, к примеру, нажать 5 – 5 – 9 для абонентов предоплаты, и 9 – 9 для контрактной связи. Каждый абонент ищет и находит свои простые и быстрые способы связи с оператором. Но в любом случае, звонки в службу поддержки с номера Киевстар, который находится в пределах страны, не оплачиваются.
Дозвон с различных номеров
Случаются разные ситуации, и иногда позвонить специалисту нужно не только с номера Киевстар, но и с городского телефона, или с сим-карты другого оператора. Не редко бывают случаи, когда помощь нужна абоненту, который находится на территории другой страны, где действуют совсем иные тарифы.
Звонить оператору Киевстар также можно:
- находясь в роуминге;
- с номера другого сотового оператора;
- с городского телефона.
Как ни странно, но за границей вопрос связи с оператором становится наиболее актуальным. Простой звонок на 466 тут не поможет, для таких случаев есть своя USSD команда. Если абонент находится на территории другого государства, ему нужно ввести * 105 * 466 # , после чего подтвердить запрос и ожидать обратного звонка. В таком случае за каждую минуту со счета будет списано 5 грн, но оплата за соединение взиматься не будет.
Связаться с консультантом можно и при наличии стационарного телефона. Но в таком случае короткий номер 466 не действует. Чтобы проконсультироваться на тему предоплаченной формы, набирать нужно 044 - 466 - 2 - 466 . Если интересует контрактная связь, то звонить нужно на номер 044 - 466 - 0 - 466 . Стоит отметить, что эти номера справедливы и для дозвона с сим-карт других мобильных операторов. В таком случае, за разговор придется заплатить по тарифам сотовой связи, которая обслуживает звонок.
У оператора Киевстар существует услуга стационарного интернета. Если вопрос возникает именно по такому вопросу, то звонить нужно на номер 460 . Соответственно, для стационарных телефонов или номеров другой компании набирать нужно 0800300460 .
Стоит отметить, что номер службы поддержки является не единственным способом получения ответа на вопросы. Помимо существующих чат ботов, есть также и система самообслуживания, где можно посмотреть любую информацию по услугам и тарифам, активным по номеру, проверить затраты и звонки. Эта система позволяет подключать и отключать услуги, менять тарифы и многое другое. Полностью разобравшись в возможностях личного кабинета, можно обходится без утомительных дозвонов к специалисту колл-центра.